作為宿遷銀控自來水有限公司的一名抄表員，每個月負責幾千用戶的抄表與水費催繳的工作，在很多人的眼中，抄收是一個簡單又平凡的工作，其實這項工作看似簡單平凡，但是做起來并不輕松。

       六月初進入抄表期，我在銀河花園小區(qū)抄表時發(fā)現(xiàn)一用戶用水量達到60噸，一般人看來60噸水量也很平常，但這戶水表存在慢轉(zhuǎn)現(xiàn)象，我又看了一下這戶前期近一年無用水記錄，應該是很長一段時間無人居住了，而且沒有任何客戶聯(lián)系方式，于是我找到物業(yè)跟他們講了半天才要到了該戶的電話號碼。原來這里原先住著一位退休阿姨，現(xiàn)在一直居住在兒子家，阿姨接到我的電話，情緒很激動，“我一直不在家，肯定沒有用水，是不是你們搞錯了？”我耐心地向阿姨解釋，幫阿姨暫時關(guān)閉了進水閥門，并且約好時間請阿姨回來一趟查找原因，她回來后我去了一趟，發(fā)現(xiàn)是馬桶漏水造成了水量流失，發(fā)現(xiàn)原因后，阿姨感激地對我說：“謝謝你，謝謝你閨女，要不是你發(fā)現(xiàn)的及時，那損失的水量就更多了”。我告訴她其實這就是我們抄表員的工作，每次抄表完畢，都需要通過電話或短信的方式提醒將水費異常的信息及時通知給用戶。還有催款的時候若有的用戶因為工作比較忙，沒有時間去線下繳費，我們就會提醒用戶使用微信支付寶等線上進行付費。作為一個抄收員，每次出來工作都代表著公司的形象，不管多臟多累，只要用戶有困難，有需求，我們都會第一時間趕到現(xiàn)場。

       在抄表過程中，老舊小區(qū)普遍存在水表箱內(nèi)污水污泥糞水等情況，我們總要帶上水舀子、噴水壺等工具，以保證抄表的順利完成。若發(fā)現(xiàn)水量異常的，我們第一時間都會通知用戶和用戶反復核對數(shù)據(jù)幫著查找原因，看是管道漏水了還是用水設(shè)施出了問題，盡自己最大的力量將用戶的損失降到最低，我們也一直致力于服務(wù)好每一位用戶，力爭為用戶提供更加滿意的服務(wù)，因為用戶無小事，服務(wù)無止境！